Mạng xã hội là một trong các dụng cụ tiềm năng để công ty hội tụ phá hoang quý khách và quảng cáo thương hiệu. Thế nhưng, để lập được 1 trang Fanpage lôi kéo người mua xẹp tới like, theo dõi, tương tác những bài viết của bạn là một việc còn giữ chân các bạn là 1 việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là một trong những bài toán nan giải của các doanh nghiệp hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cộng đơn giản.
Xem thêm: Gói quảng cáo, chăm sóc fanpage cho spa
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là những ý tưởng và chiến lược mà nhà hàng thực hành để khuyến khích các bạn ở lại. Nói bí quyết khác đây là việc tránh quý khách sử dụng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, tất cả những nhà hàng tụ tập đa dạng hơn vào việc lôi kéo quý khách mới hơn là giữ chân các bạn cũ. Tuy nhiên, giữ chân người mua thực sự hà tiện giá thành hơn việc lôi kéo các bạn mới. Nếu bạn vẫn còn lừng chừng về việc nên giữ chân hay lôi kéo người mua mới cho spa của mình thì đây là câu giải đáp dành cho bạn.
Bạn cần sắm cả hai. Bởi vì có phổ biến quý khách mới hơn có tức là bạn với thể thuyết phục thêm được rộng rãi người dùng ở lại sở hữu spa của mình và dùng thêm phổ biến sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đấy sở hữu thể nâng cao doanh thu đáng kể cho spa.
Từ những san sẻ trên diễn đàn làm cho đẹp mang thể thấy đa dạng chủ spa hiện nay giao hội vào việc thu hút các bạn mới hơn. Lý do sở hữu thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan trọng của việc giữ chân khách hàng.
Xem thêm: Tại sao nên chăm sóc fanpage cho Spa
2. Những nghệ thuật giữ chân
khách hàng đỉnh cao
2.1 Xây dựng
nhãn hiệu cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa buộc phải xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm não của họ. Hình ảnh đấy phải mang tính đặc thù; giúp người mua phân biệt được spa khác những đối thủ cạnh tranh khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa nên thông tin đến những quý khách 1 cách rõ ràng; nhất quán và liên tiếp nhằm trình bày các giá trị trong nhãn hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược lý tưởng trong chăm sóc khách hàng
Khách hàng hầu hết sẽ tìm hàng dựa trên niềm tin và niềm tin nâng cao trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin nhiều thì càng sắm nhiều. Khi niềm tin nâng cao lên thì nhu cầu tăng lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn người mua tin tưởng và sở hữu vòng đời tậu hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn chăm chút người dùng như thế nào? Và để có thể có lại sự chấp thuận cho quý khách hãy nhớ ngay công thức 1 – 3 – 7 mà tôi san sớt ngay sau đây.
2.2 Lựa
chọn thời điểm đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là 1 điều buộc phải thiết cần làm cho lúc bạn khiến buôn bán nội dung, và cách rẻ nhất để làm việc ấy chính là chuẩn y việc đặt ra một lịch trình đăng chuyên chở nội dung.
Hãy đăng vận chuyển các bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc những chương trình khuyến mãi vào thời kì cao điểm hoặc một ngày nhất quyết trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí nhớ khán giả của bạn một lịch trình, làm cho họ cần chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa tậu thời kì phù hợp sẽ làm cho bài viết của bạn tới sở hữu rộng rãi người hơn. Bạn sở hữu thể đăng chuyên chở các chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời gian cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h tới 21h. Đây là thời gian mang số lượng người truy vấn cập cao nhất trong ngày.
Xem thêm: trải nghiệm của khách hàng tại spa
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần
tiêu dùng kế tiếp
Không chỉ thực hành các chương trình khuyến mãi để thu hút các bạn mới mà đối với các bạn cũ; cũng bắt buộc những chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng chừng độ thân thiết của người dùng cùng công đoạn thực hành số lượng dịch vụ tại trung tâm spa của bạn sở hữu tần suất khác nhau; bạn sở hữu thể khai triển các khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần dùng dịch vụ tiếp theo với mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho quý khách cũ luôn dễ dàng hơn người dùng mới. Họ đã sắm và trải nghiệm sản phẩm của bạn; do đó họ hiểu giá trị bạn mang lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 cách giữ chân khách hàng; chỉ sau 1 thời gian ngắn; chính lượng các bạn này sẽ phát triển thành “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục đích đã đề ra.
2.4 Có
các vị khách nổi tiếng
Nếu mang thể, bạn hãy mời các nhân vật nổi danh hoặc các tác fake được ham mê trong lĩnh vực chủ trì các “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép những người hâm mộ, các người theo dõi mang thời cơ đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được trò chuyện có các người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết đa số người sẽ “chộp” lấy thời cơ để được đề cập chuyện mang ai ấy nổi tiếng mà họ hâm mộ, do vậy, đây là 1 bí quyết siêu thấp giúp bạn mang rất nhiều cuộc hội thoại trên các trang mạng xã hội của mình.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước ấy trên các mạng xã hội có mọi những thông báo cần thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có 1 thực tiễn là những khách hàng ko ưng ý thường lặng thầm chuyển sang 1 nhãn hàng khác. Việc không giải quyết được những vấn đề của họ mang thể dẫn tới những kiểm tra bị động và làm cho mất đi hoàn toàn người dùng đó.
Do vậy, việc lắng nghe phản hồi và thực hành các hành động phải thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là cực kỳ quan trọng để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, các nhà hàng với thể xây dựng mối quan hệ lâu dài có người mua của họ.
Điều này sẽ không chỉ chế tạo thông tin phản hồi sở hữu giá trị để nâng cao siêu thị của bạn. Mà còn giúp đảm bảo rằng nhà hàng của bạn luôn ở vị trí hàng đầu trong tâm tưởng họ.
Xem thêm: khi khách hàng chê giá dịch vụ spa mắc
Trên đây là các phương pháp mà ACT Group muốn san sớt tới nhà hàng của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân chăm chút quý khách Spa của doanh nghiệp bạn một bí quyết hiệu quả nhất. Và ví như như nhà hàng bạn đang gặp cạnh tranh trong việc chăm chút khách, lượng data quá phổ biến mà viên chức ko thể kiểm soát được thì địa chỉ mang ACT Group ngay để với giải pháp ưa thích giúp công ty bạn giữ chân khách hàng thành công nhé!
